Origen de la Mercadotecnia

Desarrollo histórico del comercio y la Mercadotecnia. Línea de tiempo.

Línea de tiempo PANTALLA COMPLETA.

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual, grupos e individuos obtienen lo que necesitan o desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. 

Philip Kotler

Un sistema total de actividades de negocios, ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta a fin de lograr los objetivos de la organización

Stanton, Etzel y Walker

Realización de actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos de clientes y encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productos presta al consumidor. 

Jerome McCarthy

Significa "guerra", ya que la empresa debe orientarse al competidor; dedicar mucho más tiempo al análisis de cada participante en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas. 

Ries y Trout

MKT mix/Mezcla 4P's

PRODUCTO: Lo que la empresa ofrece al consumidor. 

PRECIO:

 La cantidad que se paga por adquirir el producto. 

PLAZA: 

Implica todas las actividades de distribución que realiza la empresa para 

poner el producto al alcance de los consumidores. 

PROMOCIÓN: 

Son todas las actividades de comunicación que realiza la empresa para informar a los consumidores la existencia del producto.

ALGUNOS CONCEPTOS BÁSICOS

PRODUCTO: conjunto de características tangibles que la empresa ofrece al  consumidor

SERVICIO: conjunto de atributos intangibles que la empresa ofrece al cliente

NECESIDAD: algo indispensable, de lo que no se puede prescindir

DESEO: es la materialización de una necesidad. En algunos casos es visto como un lujo o algo innecesario

MERCADO: (Stanton) grupos de personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y deseo de gastarlo

MERCADOS DE CONSUMO: cuando el individuo adquiere algún producto o servicio y éste es usado directamente por el consumidor final.  

MERCADOS INDUSTRIALES O DE NEGOCIO: cuando se adquieren insumos, materia prima o productos que se procesan y posteriormente se venden al consumidor

MERCADO META: conjunto “homogéneo” de consumidores que comparten relativamente las mismas características

NICHO DE MERCADO: grupo aún más reducido de individuos, cuyas características son todavía más estrechas 

MIOPIA DEL MKT: cuando el productor se centra únicamente en las características de su producto y no considera si hay un segmento de mercado potencial

SATISFACCIÓN: nivel del estado de una persona que resulta de comparar el rendimiento o resultado, que se  percibe de un producto con sus expectativas

CALIDAD: atributos del producto que lo hacen capaz de satisfacer las necesidades del cliente

UTILIDAD DE TIEMPO: cuando el producto o servicio se encuentra disponible las 24 hrs

UTILIDAD DE LUGAR: cuando el producto o servicio puede encontrarse en cualquier punto de venta

UTILIDAD DE IMAGEN: aplica con los productos de prestigio, es el valor emocional o psicológico que se le atribuye al bien o servicio

UTILIDAD DE FORMA: son los cambios físicos o químicos que hacen más valioso al producto

La ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA tiene lugar cuando, por lo menos, una parte que participa en un intercambio potencial piensa en los objetivos y medios para lograr las respuestas deseadas de las otras partes.

Según la definición de la American Marketing Association, la administración de la mercadotecnia, es el arte de  planear y ejecutar la concepción del producto, la fijación de precios, promoción y distribución de las mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. 

Las etapas de la Administración de la Mercadotecnia son:

• PLANEACIÓN: Proceso sistemático que comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, así como la fijación de objetivos y estrategias y la elaboración de un plan para ponerlo en práctica y llevar un control, también es importante evaluar la situación actual de la empresa, así como, fijarse objetivos: 
• ¿Qué es lo que se va a hacer? 
• ¿Cuándo?
• ¿Dónde?
• ¿Quiénes participarán?
• ORGANIZACIÓN: Delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el plan de mercadotecnia. 
• DIRECCIÓN: Determinar metas y desarrollar planes para alcanzarlas. Es necesario establecer prioridades (cuando se presenta algún problema que deba atenderse) para que se puedan tomar decisiones programadas o no programadas. 
• INTEGRACIÓN: Coordinación de las actividades de la mercadotecnia, comunicación entre las áreas funcionales de la empresa. 
• CONTROL: Establecer normas para operar, evaluar los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y tratar de disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y el real: análisis de ventas y análisis de los costos de la mercadotecnia.

¿Cómo se hacen los negocios en una economía global que cambia con rapidez?

Algunos retos a los que se enfrentan las empresas en la actualidad:

1. La economía globalizada: muchos de los bienes y servicios que se compran a nivel mundial son "híbridos", debido a que el diseño, los materiales, la fabricación, y el ensamble han sido realizados en varios países. Las empresas más grandes de Estados Unidos en vez de competir por sí solas, en el mercado mundial están formando redes de empresas globales muy extensas para ampliar su alcance a nivel mundial. 
2. La brecha del ingreso: el poder real de compra ha disminuido sobre todo para los integrantes menos calificados de la fuerza de trabajo. La brecha entre las naciones ricas y pobres se extiende cada vez más: "Pobreza en medio de la abundancia". Kotler, propone el comercio recíproco, que los pobres paguen por los productos que necesitas con otros productos y servicios. 
3. El imperativo ambiental: tercer factor que incide en el entorno empresarial actual, es que las compañías deben aceptar su creciente responsabilidad en cuanto al impacto que sus actividades tienen en el medio. 
4. Otros aspectos: población que envejece, mayor número de mujeres que trabajan, matrimonios a edad avanzada, mayor incidencia de divorcios y familias más pequeñas, surgimiento de distintos grupos étnicos. 

La mercadotecnia emana del concepto de INTERCAMBIO, que es el acto de obtener de alguien un producto que se desea, ofreciendo algo a cambio. El intercambio es un proceso de generación de valor, ya que ambas partes quedan en mejor situación de la que se encontraban antes de efectuarlo. 

Siguiendo con las ideas de Kotler, existen 5 condiciones para que este intercambio se realice:

1. Que existan al menos dos partes

2. Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte

3. Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega

4. Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta

5. Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte

Sistema sencillo de MKT:

INDUSTRIA ------------------------------>MERCADO

  <------------------------------

Dinero 

Información

El concepto de VENTA afirma que si se dejan solos a los consumidores, por lo regular no compran suficientes productos de la empresa. Por tanto, esta debe emprender un esfuerzo agresivo de ventas y promoción. La mayoría de las empresas practica el concepto de venta cuando tiene capacidad excedente. Su objetivo es vender lo que hace, no hacer lo que el mercado desea. 

El concepto de MKT sostiene que la clave para alcanzar las metas organizacionales consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados beta y entregar los satisfactores deseados de forma más eficaz y eficiente que los competidores. 

	PUNTO DE PARTIDA	PUNTO INICIAL	PUNTO MEDIO	PUNTO FINAL
VENTAS	Fábrica	Productos	Ventas y promoción	Utilidades por volumen de ventas
MKT	Mercado meta	Necesidades	MKT coordinado	Utilidades satisfacción del cliente

Mercadotecnia. FISCHER Laura y Jorge Espejo. Cap. II

Dirección de Marketing. KOTLER Philip. Cap. I y IV